حصلت شركة SUPRATOURS، التابعة للمكتب الوطني للسكك الحديدية، على شهادة الجودة الدولية ISO 9001:2015، التي يمنحها مكتب Bureau Veritas المغرب، في خطوة تعكس التزام الشركة بمواصلة تطوير أدائها وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لزبنائها بمختلف أنحاء المملكة.
ويأتي هذا التتويج ثمرة لمسار من التحديث والتحول الذي أطلقته الشركة خلال السنوات الأخيرة، بهدف تحسين النجاعة التشغيلية وتطوير أساليب التدبير والعمل، مع جعل رضا الزبون وتجربة السفر في صلب أولوياتها الاستراتيجية.
وتشمل هذه الشهادة كافة مواقع ومراكز الشركة على المستوى الوطني، إضافة إلى مختلف أنشطتها الرئيسية المرتبطة بالنقل بين المدن، والنقل السياحي، ونقل المستخدمين، فضلاً عن خدمات الإرساليات التي توفرها عبر علامتها التجارية “SUPRABOX”.
وأكدت الشركة أن هذا الاعتماد الدولي يجسد قوة وفعالية منظومة تدبير الجودة المعتمدة لديها، ويعكس مدى مطابقة عملياتها للمعايير الدولية المعترف بها في مجالات الجودة والموثوقية وتحسين الأداء.
واعتمدت SUPRATOURS، في إطار هذا المسار، مجموعة من الإجراءات التنظيمية والتشغيلية الرامية إلى تطوير المساطر الداخلية، وتعزيز آليات التتبع والمراقبة، وتحسين تدبير الخدمات وضمان تتبع مختلف مراحل تنفيذها وفق معايير دقيقة.
كما ساهم هذا الورش في ترسيخ ثقافة الجودة داخل المؤسسة، من خلال تعبئة مختلف الفرق والموارد البشرية حول أهداف مشتركة تروم الرفع من جودة الخدمات وتحسين الأداء بشكل مستمر.
وتواصل الشركة جهودها لمواكبة التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع النقل بالمغرب، من خلال تحديث خدماتها وتعزيز تنافسيتها، بما يستجيب لتطلعات المسافرين والفاعلين الاقتصاديين ويساهم في الارتقاء بخدمات التنقل والإرساليات على الصعيد الوطني.
