نظمت غرفة التجارة والصناعة والخدمات لجهة طنجة-تطوان-الحسيمة، يومي 21 و 22 يناير الجاري بطنجة، دورة تكوينية حول “نظام إدارة الجودة وفق معيار ISO 9001:2015″، وذلك في إطار برنامجها الرامي إلى دعم تنافسية المقاولات الصغيرة والمتوسطة وتعزيز ثقافة الجودة داخل النسيج الاقتصادي الجهوي.
وقد رك زت هذه الدورة على تمكين المشاركين من فهم متطلبات معيار الجودة، وتطبيقه بشكل عملي داخل المؤسسات، من خلال تناول محاور أساسية شملت “تحليل سياق المؤسسة والأطراف المعنية”، و”المقاربة العملية لتدبير العمليات”، و”تحديد الأهداف والمؤشرات”، و”إدارة المخاطر”، و”آليات التتبع والتحسين المستمر”، و”كيفية الاستعداد لعمليات التدقيق والتقييم”.
وتخللت الدورة، الرامية إلى تطوير أداء المنتسبين وجودة خدماتهم بما يعزز فرصهم في الولوج إلى الأسواق وتلبية متطلبات الشركاء والزبناء، تمارين تطبيقية ودراسات حالة تتلاءم مع خصوصيات المقاولات الصغيرة والمتوسطة.
