أعربت رابطة الدفاع عن حقوق المستهلكين عن قلق بالغ إزاء التراجع المستمر في خدمات الماء والكهرباء والتطهير السائل بجهة طنجة تطوان الحسيمة، خاصة مع دخول القطاع مرحلة انتقالية حساسة بعد اقتراب انتهاء عقد شركة “أمانديس” وبدء استلام الشركة الجهوية متعددة الخدمات للمهام تدريجيا.
أشارت الرابطة في بلاغ توصلت بنسخة منه إلى أن مراكز الاستقبال، مثل وكالة الإمام الغزالي بطنجة، تعاني اكتظاظا شديدا ونقصا حادا في الموظفين، مما يعرقل الخدمات. كما عادت “أمانديس” وفق البلاغ إلى ممارسات مثيرة للجدل، أبرزها قطع الماء والكهرباء دون إنذار مسبق، وحتى لأجل تأخر فاتورة شهر واحد، مما يترك المستهلكين بلا خدمة لعدة أيام.
انتقدت الرابطة الزيادات غير المبررة في الفواتير، وإضافة مبالغ أقساط تراوحت بين 30 و120 درهما، الأمر الذي أثار استياء واسعا في عدة مدن بالجهة.
حذرت الرابطة من غياب رؤية واضحة وخطة انتقالية معلنة لضمان استمرارية وتحسين الخدمة، داعية إلى إشراك المجتمع المدني في وضع خطة انتقالية شفافة، ووقف القطع العشوائي، وتحسين ظروف الاستقبال، وتحميل الشركة المنسحبة مسؤولية احترام كرامة المرتفقين حتى نهاية عقدها.
أكدت في ختام بلاغها التزامها بمتابعة الملف والدفاع عن حقوق المستهلكين، مطالبة جميع الأطراف بتحمل مسؤولياتها لإنجاح الانتقال وضمان خدمة عمومية عادلة وذات جودة.
